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2019-08-27
服装店导购入职培训


一般来说,终端导购的人职培训包括以下五个方面的內容:

     1.企业文化培训
     企业文化包括:企业概况,企业宗旨、企业精神、发展目标.经营哲学等。通过企业文化培训,使员工明确:企业捉倡什么,反对什么、应以什么样的精神面貌投人工作.应以什么样的态度待人接物以及怎样做一名优秀的员工。
     2 .规章制度培训
     每个企业都有本企业内邰的规章制度,这里的规章制度培训针对的是新员工最关心的或者不了解就难以开始工作的制度。例如:考勤制度.请假制度, 奖惩制度.薪酬福利制度、财务报销制度、人员调配制度、培训制度、考核制度、晋升制度、岗位职责制度、安全规程.员工行为规范等。
     3 .熟悉环境培训
     让新员了解与其工作、生活联系密切的部门和场所。例如:收银台,餐厅.洗手间‘休息室等:
     4 .基本职业技能培训
     对于终端导购而言,基本职业技能培训一般包括销售前,销售中以及销售后三部分。
     销售前,包括:营业现场准备、维护商品陈列状态、保持场内清洁、必须掌握的商品知识等。
     销售中.包括:接待顾客的基本技巧、向顾客微笑问好、回答问题、介绍商品等。
     销售后.包括:熟悉各种保障制度;正确处理顾客投诉.消除顾客不满。
     5 .其他能力培训
     学习业界相关的基本知识和专业术语.例如:熟悉和产品相关的质料、剪裁、样式等专业知识,准确把握流行趋势。
     掌握一此销售常识 例如:规范仪容仪表、熟悉销售流程、掌握基础销售话术、理解商品展示陈列的简单技巧。